У меня, да и не только у меня уже давно назревает желание послать их всех подальше с их политикой по поводу воврата запчастей, началось это все с того, что я заказал подушки на подрамник, а потом подумав решил заказать фирму получше, подушки из офиса даже не забирал, манагер мне сказал что типо он не может поменять, и я должен приехать и забрать свой заказ ,я сначала думал вообще забить и ничего не забирать, но потом все таки забрал....
На неделе заказал себе резинку под крышку ГУРа, пришла какая, то шляпа 4 см в диаметре, без каких либо маркировок, просто пакетик с наклейкой, естественно что это не то что надо, но номер совпадает, по каталогу...Короче манагер мне сказал, что их директор сказал что запчасти бмв и меркедес возврату не полежат! вот тут я офигел немножко, и попытался объяснить манагеру, что весь их долбанный екзист-самый обыкновенный интернет-магазин, и подчиняется нормам о деятельности интернет магазинов, и закон о защите прав потребителей для них тоже писан, а указы директора лично мне до одного места... Короче зажралась контора, лень лишний раз жопой пошевелить, и с поставщиками договориться, я уже лично давно перешел на автодок, цены у них значительно ниже, но иногда надо чуть дольше ждать, и понтов нету. Завтра поеду с резинкой разбираться, цена вопроса -копейки, но сам факт "Бери что дают, и не звезди" меня порядком уже напрягает.

В моем городе магазина Экзист нет, поэтому частенько прошу соклубня из Гомеля заказать мне ту или иную запчасть. Менеджеры принимают заказ, потом снимают его и так несколько раз - оказалось все дело в том, что запчасть не для его Мерса (бензинового, у меня дизель), приходилось вновь мотаться в магазин и писать бумагу, что претензий не имеет и уведомлен о том, что запчасть не подходит к его авто. Заказ всегда делается с предоставлением оригинального номера запчасти и каждый раз одна и та же песня.

Тоже самое ,только в картинках Уже 4 месяца длится.
ссылка

еще

Это потому что при оформлении заказа у тебя стоит галочка проверка по автомобилю, если ее снять, то заказ идет в работу без модерации, тут как бы смысл в том, что если стояла проверка по авто, и запчасть пришла не та, то это 100% косяк манагера, и меняют без вопросов, НО! даже если это мой косяк, то согласно закону о защите прав потребителей, я имею право на обмен\возврат товара надлежащего качества, при наличии упаковки и чека. А екзист пытается развести, типо проверки менеджером не было, и мы ничего не поменяем, - это не законно!

Бывает...
Заказывал как-то заглушки крепления домкрата (A2029970186) круглые - привезли квадратные, правда через 2 дня заменили (после сверки по каталогу).
... "вина поставщика"

все очень просто - требуешь книгу замечаний и предложений там на месте (она в обязательном порядке должна там быть, прошнурована, пронумерована, скреплена печатью) и пишешь официальную жалобу (правда придется указать все паспортные данные), они должны в течении 15 дней официально ответить. как правило после таких вопросов они удовлетворяют все просьбы просящих)) , хотя бывают исключения.

у них КЖиП исписана вся, тут надо с со стороны закона спорить, да и за жалобу манагеру просто премию снимут, а он то по сути просто человек который выполняет чужие указы, и боится спорить с ними...

Дак пускай он еще и твою машину туда добавит. Их там хоть 10 можно добавлять, и никаких проблем.

не любой товар (см. Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества), но судя по http://pravo.by/main.aspx?guid=3871&p0=c20200778&p2={NRPA} резинка туда явно не попадает.

Так что да, книга жалоб решит вашу проблему.

Постоянно работаю с Эксистом, проблем никаких. 1 раз привезли ремкомплект цилиндра сцепления не правильный, стоил копейки даже не стал заморачиваться. А по поводу - заказал одно, привезли а я решил поменять на другие - я бы тоже нахрен послал.

Последние 3-4 месяца заказываю только на exist, вопросов вообще никаких. Все точно в срок и качественно!!!

а вы через какие екзисты заказываете? я больше 2-х лет с ними работаю, и есть косяки, может это минские зажрались..

Не поверишь через Белоруские
За это время заказы прошли на хорошую сумму в общем. Всегда звонят когда заказ на оригинальную запчасть и уточняю пускать ли в работу. Даже когда на балансе 0!
Приятно!

Ну, да я уже тоже очень давно с ними дружу. Только запчасти я всегда подбираю сам. Звонят уточняют если что непогнятно(типа вам действительно кронштейнов стабилизатора 10шт надо???).И привозят уже без предоплаты, и скидка есть. У знакомых в Минске тоже никогда проблем не было.

Аналогично подбираю сам.Несколько раз проверяю и делаю заказ.Понравилось с ними работать.Конечно если что-то срочное будет необходимо то в магазин,где есть в наличии.А так-доволен,как дитя!!!!!!!!!